POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20/01/2026

1. Información general

La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web capsrobot.com (en adelante, el “Sitio”) y regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que navegan por el Sitio o realizan compras a través de él. El tratamiento de los datos personales es realizado por:
  • Empresa: ROBOT-REPAR S.L.
  • CIF: B64478229
  • Domicilio: Calle de la Riera Alta, 24, 08001 Barcelona, España
  • Correo de contacto: info@capsrobot.com
  • Teléfono: +34936940978
El Sitio actúa conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: ROBOT-REPAR S.L.
Correo: info@capsrobot.com

3. Datos que se recogen y tratan

En función del uso del Sitio y de los servicios solicitados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita).
  • Datos de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación y otros datos necesarios para la entrega.
  • Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones e incidencias asociadas al pedido.
  • Datos de pago: la transacción se gestiona a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, pasarela RedSys). ROBOT-REPAR S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria; puede recibir confirmación del pago y referencias técnicas de la operación.
  • Datos de cuenta (si el usuario se registra): credenciales y datos del perfil.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo o del navegador, fechas/horas de acceso, páginas visitadas y eventos de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares: cookies esenciales y, si el usuario lo consiente, cookies de análisis, personalización y/o publicitarias (ver sección 13).
  • Información facilitada voluntariamente: datos enviados por el usuario a través de formularios (por ejemplo, formulario de contacto).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
  • Gestionar pedidos, pagos y envíos, así como la atención de devoluciones, garantías o incidencias vinculadas a la compra.
  • Gestionar la cuenta del usuario registrado (si existe) y permitir el acceso a funcionalidades del Sitio.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el pedido (confirmación, estado, envío, incidencias).
  • Atender consultas enviadas por el usuario a través de formularios o por correo electrónico.
  • Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la prevención del fraude en el Sitio.
  • Mejorar el rendimiento y la usabilidad del Sitio mediante analítica y mediciones (cuando el usuario consienta cookies de análisis).
  • Recordar preferencias (idioma, región o configuración) cuando el usuario consienta cookies de personalización.
  • Mostrar o medir publicidad y realizar acciones de marketing (por ejemplo, medición de campañas o remarketing) cuando el usuario consienta cookies publicitarias y/o, en su caso, comunicaciones comerciales.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Las bases jurídicas para el tratamiento de datos pueden ser:
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y servicios asociados.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales (si aplica) y uso de cookies no esenciales (análisis, personalización, publicitarias) conforme a la configuración del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridades competentes.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude, mantenimiento técnico y mejoras necesarias para la prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos del usuario.

6. Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio, podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros que actúan como proveedores/encargados del tratamiento, por ejemplo:
  • Servicios de mensajería y transporte (para la entrega de pedidos).
  • Proveedores de pago (para la gestión de la transacción).
  • Proveedores de alojamiento web, infraestructura, soporte y mantenimiento técnico.
  • Proveedores de analítica, medición y/o publicidad (solo si el usuario consiente las cookies correspondientes).
No vendemos datos personales. Podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y/o medidas adicionales cuando sean necesarias.

8. Plazo de conservación de los datos

  • Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual (compra, envío, devoluciones, garantías).
  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás obligaciones legales aplicables.
  • En tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales), hasta que el usuario retire su consentimiento o modifique su configuración.
Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por el RGPD:
  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo)
Para ejercer los derechos, el usuario puede escribir a: info@capsrobot.com Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Los datos de pago se gestionan mediante proveedores externos y plataformas de pago seguras. ROBOT-REPAR S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta.

11. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

12. Modificaciones de la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente mostrará siempre la fecha de la última actualización al inicio del documento.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Sitio y, cuando el usuario lo consienta, para analítica, personalización y publicidad/medición.

13.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

  • a) Cookies esenciales (necesarias): permiten el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, seguridad, autenticación, carrito y formularios). No requieren consentimiento previo.
  • b) Cookies de análisis: se usan para obtener estadísticas sobre el uso del Sitio con el fin de mejorar su funcionamiento. Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita en la configuración.
  • c) Cookies de personalización: permiten recordar preferencias del usuario (por ejemplo, idioma o configuración). Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita.
  • d) Cookies publicitarias: permiten medir campañas y/o mostrar anuncios relacionados con la actividad de navegación del usuario. Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita.

13.2. Gestión del consentimiento (Aceptar / Rechazar / Configurar)

Al acceder por primera vez al Sitio, se mostrará un aviso de cookies que permite:
  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies no esenciales.
  • Configurar las preferencias por categorías (análisis, personalización, publicitarias).
El usuario puede modificar su elección en cualquier momento a través del panel de gestión/configuración de cookies disponible en el Sitio (por ejemplo, un enlace “Configuración de cookies”) y/o mediante la configuración del navegador. Si el usuario rechaza las cookies no esenciales, el Sitio seguirá utilizando únicamente cookies esenciales. Algunas funcionalidades (por ejemplo, medición o personalización) pueden quedar limitadas. Para más información sobre cookies, consulte la Política de Cookies del Sitio.

14. Enlaces externos

El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad. ROBOT-REPAR S.L. no es responsable del tratamiento de datos realizado por dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

Contacto

ROBOT-REPAR S.L.
CIF: B64478229
Dirección: Calle de la Riera Alta, 24, 08001 Barcelona, España
Correo: info@capsrobot.com
Teléfono: +34936940978