Garantía de Productos

En ROBOT-REPAR S.L. se comercializan robots aspiradores que cumplen con los estándares de fabricación y control establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España.

Todos los productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en la tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, fallos de origen o faltas de conformidad que no sean consecuencia de uso indebido, manipulación incorrecta, accidentes, exposición a condiciones no indicadas por el fabricante o desgaste normal.

Incluye, entre otros:

  • Componentes de hardware: Motores, sensores, ruedas, cepillos, carcasa y estructura.

  • Batería y carga: Defectos de retención de carga y fallos en los puertos de conexión y sistemas de carga.

  • Conectividad: Incidencias persistentes de conexión Wi-Fi o Bluetooth derivadas de defectos de fabricación.

  • Resistencia: Defectos en el sellado de fábrica en productos con certificación IP, siempre que se respeten las condiciones indicadas por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

  • No se requiere tarjeta de garantía adicional.

  • La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.

  • La garantía está vinculada al número de serie (S/N) del producto.

4. Procedimiento de gestión

En caso de incidencia:

  • Contacto: Contactar a través de info@capsrobot.com o en el +34 936 940 978, indicando número de pedido y número de serie.

  • Respuesta: Se responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

  • Revisión o envío: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío correspondiente.

  • Coste 0 €: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, la reparación o sustitución y los gastos de transporte serán asumidos por ROBOT-REPAR S.L.

5. Soporte y asistencia técnica

El soporte técnico incluye:

  • Actualizaciones de firmware.

  • Configuración del sistema.

  • Diagnóstico de incidencias.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón social: ROBOT-REPAR S.L.
CIF: B64478229
Dirección: Calle de la Riera Alta, 24, 08001 Barcelona, España
Teléfono: +34 936 940 978
Email: info@capsrobot.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00.